Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de llevarse una pieza. Si te queda una duda, escríbenos.
¿Cómo compro una pieza?
En la tienda en línea de bakuatelier.com. Trabajamos por drops y en cantidades limitadas: cuando una pieza única se vende, pasa al archivo y no vuelve. Si una pieza está en reserva, la compras igual y la confeccionamos para ti.
¿Qué medios de pago aceptan?
En la tienda pagas con tarjeta de crédito y PSE a través de Bold, nuestra pasarela. Para piezas a medida aceptamos además botón de pago Bold, llaves y transferencias bancarias.
¿Cómo me entero de los próximos drops?
Me da miedo que no me quede bien comprando en línea. ¿Cómo sé si una pieza me va a quedar?
Es la duda más común, y es justo donde BAKU es fuerte: la ropa acompaña tu cuerpo, no lo aprieta. En cada ficha encuentras las medidas de la prenda en plano —no de tu cuerpo—; compáralas con una prenda que ya te quede bien. Si dudas, escríbenos por WhatsApp con tus medidas y te orientamos. Algunos pantalones llevan un cordón interno que ajusta la cintura en un rango amplio.
¿La ropa es sin género?
Sí. BAKU es genderless: nosotros la hacemos, tú la usas como quieras. Las medidas van por prenda, no por género.
¿Puedo probarme las piezas en físico?
Sí, si estás en Bogotá. Nos encuentras en Romeo Estudio, en Chapinero. Mira cómo llegar en Visita.
¿Por qué dos piezas del mismo modelo no son idénticas?
Porque las hace una mano, no una máquina. Las pequeñas variaciones del bordado, la ilustración o el trazo no son defectos: son la firma. Te lo contamos en Política de calidad.
¿Qué diferencia una pieza única, una por pedido y una a medida?
Una pieza única existe en una sola unidad (disponible o vendida). Una pieza por pedido se confecciona después de tu compra, tal como se ofrece. Una pieza a medida se hace para tus medidas, en un Encuentro contigo.
¿Qué es una cápsula?
BAKU no trabaja por temporadas, sino por cápsulas: cada año exploramos un concepto a profundidad. En 2026 es Jardín Nocturno. Las ediciones están limitadas por el lote de tela: cuando se acaba, no se repite.
¿Cómo cuido mi prenda?
Cada material pide cuidados distintos. Los reunimos, por fibra, en Cuidado material.
¿Cuánto tarda en llegar mi pieza?
En stock: despachamos en 2–3 días hábiles y llega en 1–2 días hábiles en Bogotá, 2–5 en el resto del país. En reserva: unos 10 días hábiles en total. A medida: 20 días hábiles desde el primer pago. Más detalle en Envíos y devoluciones.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a toda Colombia; por ahora solo dentro del país. En Bogotá el envío es gratis en compras sobre $450.000, o puedes recoger sin costo en Romeo Estudio.
¿Puedo devolver mi pieza?
Las piezas en stock tienen 10 días hábiles para devolución. Las piezas a medida o con modificaciones solo se atienden por defecto de calidad. Todo el detalle, en Envíos y devoluciones.
¿Cómo funciona una pieza a medida?
Empieza con un Encuentro: conversamos lo que imaginas y tomamos tus medidas. Se reserva con un anticipo del 50% y se confecciona en 20 días hábiles. Conoce el proceso en A medida.