Política de calidad
Hacemos ropa a mano, en Colombia, en lotes pequeños. Eso significa dos cosas: un control cuidadoso de lo que debe ser preciso, y respeto por la huella de la mano en lo que está vivo. Aquí te contamos cuál es cuál.
El fit es la promesa de BAKU: una pieza que acompaña tu cuerpo sin apretarlo. Por eso cada prenda se mide y se revisa contra su ficha técnica antes de salir del taller.
Cada pieza cuenta con la garantía legal de calidad que establece la ley colombiana: está libre de defectos de confección y de materiales.
Cada pieza es única, incluso dentro de un mismo modelo. Hay cosas que cuidamos al milímetro y cosas que dejamos que la mano decida.
- El fit y las medidas, dentro de su margen de tolerancia.
- La construcción: costuras parejas, márgenes y remates firmes.
- La ubicación y el tamaño del statement.
- Los insumos, las etiquetas y el sello de autenticidad.
- El sentido y el manejo de la tela.
- La micro-variación del trazo del bordado o la ilustración.
- La textura del gesto manual.
- Las pequeñas irregularidades que evidencian la mano.
No son defectos. Son la firma de que una persona —no una máquina— hizo tu pieza.
Antes de aprobar una pieza, pasa por un control:
- Medidas dentro de tolerancia, simetría y aplomo correctos.
- Costuras parejas, márgenes y remates según ficha.
- Statement según su referencia: ubicación, dimensión, color.
- Etiquetas completas y sello de autenticidad.
- Limpieza final: hilos cortados, sin manchas ni marcas.
Solo cuando pasa ese control, la pieza es tuya. Y cada una nace con su huella: en qué cápsula, con qué técnica y por qué mano fue hecha.
Si tu pieza llega con un defecto real de confección o de materiales, lo resolvemos: la recibimos, la evaluamos y la reparamos; si no tiene arreglo, la cambiamos; y si no fuera posible, te reembolsamos. En un defecto real, BAKU asume los costos de envío.
Escríbenos con fotos a hola@bakuatelier.com o a nuestro WhatsApp para abrir el caso. Los detalles y los tiempos están en Envíos y devoluciones.