Términos y condiciones

Última actualización: 19 de junio de 2026

Estos términos rigen la compra de piezas BAKU y el uso del sitio bakuatelier.com. Al realizar una compra o usar el sitio, los aceptas. Te pedimos leerlos: están escritos para ser claros.

01 Objeto

BAKU es una marca de ropa slow fashion hecha a mano en Colombia. A través de bakuatelier.com ofrecemos la venta de piezas de vestir, en sus modalidades de pieza única, pieza por pedido y pieza a medida. Estos términos regulan esa relación comercial.

02 Naturaleza de las piezas

Todas las piezas son confeccionadas a mano. Por su naturaleza artesanal, pueden existir pequeñas variaciones entre una pieza y otra —en el trazo del bordado, la ilustración o el acabado—. Estas variaciones no son defectos: son la huella del trabajo manual. Lo explicamos en nuestra Política de calidad.

Trabajamos por cápsulas y en ediciones limitadas por el lote de tela: cuando una pieza única se vende, no se repite.

03 Precios

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Podemos modificarlos en cualquier momento; el precio vigente es el publicado al momento de tu compra.

04 Proceso de compra y disponibilidad

Las piezas se ofrecen por drops y en cantidades limitadas. Según la modalidad:

• Pieza única o en stock: existe disponible para entrega.
• Pieza por pedido (en reserva): se confecciona después de tu compra.
• Pieza a medida: se confecciona según tus medidas e inicia con un anticipo del 50% del valor total; el saldo se cancela antes de la entrega.

La compra se confirma una vez recibido el pago. Si una pieza no estuviera disponible por error de inventario, te informaremos y reintegraremos lo pagado.

05 Medios de pago

En la tienda los pagos se procesan a través de Bold, con tarjeta de crédito y PSE. Para piezas a medida aceptamos además botón de pago Bold, llaves y transferencias bancarias. No almacenamos los datos completos de tu medio de pago; los procesa la pasarela.

06 Envíos y entregas

Realizamos envíos dentro de Colombia. Las tarifas, los tiempos por tipo de pieza y la opción de recoger en punto físico están detallados en Envíos y devoluciones.

07 Retracto, cambios y devoluciones

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en las compras en línea tienes derecho de retracto. En BAKU lo ampliamos a 10 días hábiles desde la entrega para piezas en stock. Las piezas a medida o con modificaciones a tu especificación están excluidas del retracto, salvo casos de calidad. Las condiciones completas están en Envíos y devoluciones.

08 Garantía

Cada pieza cuenta con la garantía legal de calidad que establece la ley colombiana, libre de defectos de confección y de materiales. El procedimiento para hacerla efectiva está en nuestra Política de calidad.

09 Tratamiento de datos personales

El manejo de tus datos personales se rige por nuestra Política de tratamiento de datos, conforme a la Ley 1581 de 2012.

10 Propiedad intelectual

El nombre BAKU, el wordmark, el sello, las ilustraciones, los bordados, las fotografías, los textos y los diseños de las piezas y del sitio son obra original y propiedad de Erick Julian David Obando Arenas / BAKU. No está permitida su reproducción, copia o uso comercial sin autorización escrita.

11 Uso del sitio y responsabilidad

Procuramos que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero pueden existir errores tipográficos o de disponibilidad. No garantizamos que el sitio esté libre de interrupciones. El uso del sitio es bajo tu responsabilidad.

12 Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

13 Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para asuntos de consumo, la autoridad competente es la Superintendencia de Industria y Comercio.

14 Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a hola@bakuatelier.com o por WhatsApp.